OBJETIVO
No final deste Curso, o formando deverá ser capaz de identificar quais os seus direitos enquanto consumidor/cidadão; conseguir enfrentar uma situação de conflito entre o consumidor e o prestador de serviços, e conseguir recorrer, de forma eficiente, ao livro de reclamações e a entidades que o possam esclarecer e ajudar.
DESTINATÁRIOS
Este curso é dirigido a todos que pretendam adquirir um maior conhecimento sobre os seus direitos e as formas que têm ao seu dispor para assegurarem esses mesmos direitos.
METODOLOGIA
O curso é ministrado através de uma plataforma de e-Learning, o formando desenvolve o seu percurso de aprendizagem autonomamente. O curso inclui exercícios (ou teste final) para aferição de conhecimentos. No final, o formando poderá requerer uma declaração de frequência do curso que frequentou. Trata-se de um curso de autoaprendizagem. Para o exercício da profissão recomendamos um curso reconhecido oficialmente.
REGIME
E-learning
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