OBJETIVO

No final deste Curso, o formando deverá ser capaz de identificar quais os seus direitos enquanto consumidor/cidadão; conseguir enfrentar uma situação de conflito entre o consumidor e o prestador de serviços, e conseguir recorrer, de forma eficiente, ao livro de reclamações e a entidades que o possam esclarecer e ajudar.

DESTINATÁRIOS

Este curso é dirigido a todos que pretendam adquirir um maior conhecimento sobre os seus direitos e as formas que têm ao seu dispor para assegurarem esses mesmos direitos.

METODOLOGIA

Este curso é integralmente em e-learning. Contém fóruns de discussão, e outras interactividades disponíveis 24 horas por dia, todos os dias da semana e dispõe de apoio de um tutor on-line através de um chat. O Curso baseia-se em exposições teóricas e exemplos de aplicação prática dos contéudos abordados e exercícios teóricos-práticos. O Formando desenvolve o seu percurso de aprendizagem em interação com o formador.

REGIME

E-learning

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