OBJETIVO
Após a realização do curso, o formando estará mais consciente da importância da qualidade na vida em sociedade e na identificação de situações onde existe, ou não qualidade. Também estará mais esclarecido relativamente a medidas a tomar para incrementar a qualidade na prestação de serviços.
DESTINATÁRIOS
Empresários, prestadores de serviços, consumidores, todos aqueles que estão interessados nesta temática.
METODOLOGIA
O curso é ministrado através de uma plataforma de eLearning, onde com a ajuda do tutor, chats e fóruns de discussão, o Formando desenvolve o seu percurso de aprendizagem. O Curso baseia-se em exposições teóricas, notícias e/ou exemplos actualizados de aplicação prática dos conteúdos abordados e exercícios teórico-práticos. Para obtenção do Certficado de conclusão com sucesso o Formando terá que fazer um teste final de avaliação com aproveitamento.
REGIME
Presencial e E-Learning
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