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Homologação do Curso de Formação de Formadores - IEFP

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Curso de Implementação de Sistemas de Qualidade e Satisfação na Formação Imprimir e-mail

OBJECTIVO

Aprenda a implementar um Sistema de Qualidade e Satisfação na Formação. No final do curso deverá ser capaz de implementar um Sistema de Qualidade e Satisfação na Formação. Este curso é considerado pertinente pelo IEFP (Instituto de Emprego e Formação Profissional) para efeitos de Formação Contínua de Formadores e para renovação do Certificado de Aptidão Pedagógica de Formadores.

OBJECTIVOS ESPECÍFICOS

  • Conhecer as várias abordagens existentes ao conceito de qualidade
  • Conhecer os custos associados à qualidade e os indicadores financeiros e não financeiros da qualidade
  • Aplicar o conceito de qualidade aos serviços, em especial à formação
  • Saber aplicar os modelos de avaliação da qualidade nos serviços
  • Enquadrar a qualidade na formação nos novos paradigmas e ferramentas de formação
  • Relacionar a qualidade na formação com a satisfação dos formandos
  • Conhecer os modelos de caracterização, explicação e de impacto da satisfação e saber aplicá-los à satisfação de formandos.

 

 

 

 

 

DESTINATÁRIOS

Este curso destina-se a profissionais (formadores, professores, técnicos e gestores de formação e recursos humanos) com experiência profissional.

REGIME

E-Learning

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